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苦情解決

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いなほ園

TEL:025-520-2121
苦情解決責任者 金子 美朗 特別養護老人ホームいなほ園 園長
北嶋 一代 いなほ園在宅複合施設 施設長
苦情受付担当者 岩野 幸子
特別養護老人ホームいなほ園主任生活相談員
TEL:025-520-2121
白砂 貴裕
デイサービスセンター生活相談員
TEL:025-520-3685

新光園

TEL:025-545-1531
苦情解決責任者 村松 勝弘 特別養護老人ホーム新光園 園長 TEL:025-545-1531
苦情受付担当者 梨本 亜沙美
特別養護老人ホーム新光園生活相談員リーダー
TEL:025-545-1531
笠輪 良平
短期入所生活介護生活相談員
TEL:025-545-1533
徳永 陽子
デイサービスセンター新光園生活相談員
TEL:025-545-2146

高田の郷

TEL:025-526-2558
苦情解決責任者 澤田 克郎
介護老人保健施設高田の郷 施設長
TEL:025-526-2558
苦情受付担当者 市村 学
介護老人保健施設高田の郷 事務長
TEL:025-526-2558
羽深 順子
介護老人保健施設高田の郷 支援相談員
TEL:025-526-2558
山野 周子
介護老人保健施設高田の郷 支援相談員
TEL:025-526-2558
大島 佐知子
高田の郷通所リハビリテーション 支援相談員
TEL: 025-526-2558

高田の郷地域包括支援センター

TEL:025-521-5133
苦情受付責任者 平野 由香
高田の郷地域包括支援センター センター長
苦情受付担当者 大島 正彦
高田の郷地域包括支援センター 保健師
佐藤 友美
高田の郷地域包括支援センター 社会福祉士
塚田 佳代子
高田の郷地域包括支援センター 介護支援専門員

上越老人福祉協会ケアプランいなほ園居宅介護支援事業所

TEL:025-521-3939
苦情受付責任者 上田 純子
ケアプランいなほ園居宅 管理者
上野 真紀
ケアプランいなほ園居宅 介護支援専門員
郷戸 千鶴
ケアプランいなほ園居宅 介護支援専門員
小林 裕子
ケアプランいなほ園居宅 介護支援専門員

敬寿

渡辺 久子 グループホーム敬寿 施設長

宝寿の家

苦情解決責任者 金子 美朗  特別養護老人ホームいなほ園 園長
苦情受付担当者 羽深 大和  グループホーム宝寿の家施設長

なかよし寿の家

苦情解決責任者 嶋田 俊子  グループホームなかよし寿の家 施設長
苦情受付担当者 小野 満  グループホームなかよし寿の家 介護リーダー

百寿の家

笹川 真奈美 グループホーム百寿の家施設長

千寿園

苦情解決責任者 玉谷 勝純  千寿園 園長
苦情受付担当者 松平 美紗希  千寿園 生活相談員

ケアハウス上越

TEL:025-545-1611
苦情解決責任者 村松 勝弘   ケアハウス上越 施設長
苦情受付担当者 池田 あずさ   ケアハウス上越 生活相談員

本町楽寿の家

TEL:025-523-0255
山崎 美幸 本町楽寿の家 施設長

米岡の郷

TEL:025-530-7875
介護老人福祉施設みずほ園
苦情解決責任者 金子 美朗 特別養護老人ホームいなほ園 園長
苦情受付担当者 金澤 春樹 介護老人福祉施設みずほ園管理者
小規模多機能型居宅介護光寿の家
苦情解決責任者 金子 美朗  特別養護老人ホームいなほ園 園長
苦情受付担当者 笹川 宏  小規模多機能型居宅介護光寿の家 管理者
第三者委員
田中 好一 上越市民生児童委員
連絡先 〒943-0101 上越市上真砂219番地
事務局 社会福祉法人上越老人福祉協会(法人本部)
TEL:025-520-2121
田邉 信 つくしの里統括施設長 法人評議員 精神保健福祉士
連絡先 〒943-0109 上越市北新保55-1 つくし工房
TEL:025-520-3294

苦情解決の仕組み

苦情の受付

苦情受付担当者へ随時お申し出ください。また、第三者委員へ直接申し出ることもできます。

苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者は苦情申出人に苦情の内容を確認し、苦情解決責任者及び第三者委員へ(苦情申出人が報告を拒否した場合を除き)報告します。

苦情解決に向けての話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、必要に応じて第三者委員の助言を得ながら苦情解決に努めます。

苦情結果の公表

利用者によるサービスの選択や、当協会が運営する事業所のサービスの質の向上を図るため、個人情報に関するものを除き、 インターネットを活用した方法のほか、「事業報告書」または「広報誌」等に実績を掲載し公表する。

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