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苦情解決

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いなほ園

TEL:025-520-2121
苦情解決責任者 金子 美朗
特別養護老人ホームいなほ園 園長
北嶋 一代
いなほ園在宅複合施設 施設長
苦情受付担当者 岩野 幸子
特別養護老人ホームいなほ園 主任生活相談員
白砂 貴裕
いなほ園デイサービスセンター 生活相談員
TEL:025-520-3685

新光園

TEL:025-545-1531
苦情解決責任者 村松 勝弘
特別養護老人ホーム新光園 園長
苦情受付担当者 梨本 亜沙美
特別養護老人ホーム新光園 生活相談員リーダー
笠輪 良平
新光園短期入所生活介護 生活相談員
TEL:025-545-1533
徳永 陽子
デイサービスセンター新光園 生活相談員
TEL:025-545-2146

高田の郷

TEL:025-526-2558
苦情解決責任者 澤田 克郎
介護老人保健施設高田の郷 施設長
苦情受付担当者 市村 学
介護老人保健施設高田の郷 事務長
羽深 順子
介護老人保健施設高田の郷 主任支援相談員
山野 周子
介護老人保健施設高田の郷 支援相談員
大島 佐知子
高田の郷通所リハビリテーション 支援相談員

高田の郷地域包括支援センター

TEL:025-521-5133
苦情受付責任者 平野 由香
高田の郷地域包括支援センター センター長
苦情受付担当者 大島 正彦
高田の郷地域包括支援センター 保健師
佐藤 友美
高田の郷地域包括支援センター 社会福祉士
塚田 佳代子
高田の郷地域包括支援センター 介護支援専門員

上越老人福祉協会ケアプランいなほ園(居宅介護支援事業所)

TEL:025-521-3939
苦情受付責任者 上田 純子
ケアプランいなほ園 管理者
苦情受付担当者 上野 真紀
ケアプランいなほ園 介護支援専門員
郷戸 千鶴
ケアプランいなほ園 介護支援専門員
小林 裕子
ケアプランいなほ園 介護支援専門員

敬寿

TEL:025-526-0773
苦情受付責任者 澤田 克郎
介護老人保健施設高田の郷 施設長
苦情受付担当者 渡辺 久⼦
グループホーム敬寿 施設長

宝寿の家

TEL:025-525-8260
苦情解決責任者 金子 美朗
特別養護老人ホームいなほ園 園長
苦情受付担当者 羽深 大和
グループホーム宝寿の家 施設長

なかよし寿の家

TEL:025-520-3675
苦情解決責任者 嶋田 俊子
グループホームなかよし寿の家 施設長
苦情受付担当者 小野 満
グループホームなかよし寿の家 介護リーダー

百寿の家

TEL:025-520-7644
苦情解決責任者 村松 勝弘
特別養護老人ホーム新光園 園長
苦情受付担当者 笹川 真奈美
グループホーム百寿の家 施設長

千寿園

TEL:025-522-1966
苦情解決責任者 玉谷 勝純
千寿園 園長
苦情受付担当者 松平 美紗希
千寿園 生活相談員

ケアハウス上越

TEL:025-545-1611
苦情解決責任者 村松 勝弘
ケアハウス上越 施設長
苦情受付担当者 池田 あずさ
ケアハウス上越 生活相談員

本町楽寿の家

TEL:025-523-0255
苦情解決責任者 ⼭崎 美幸
本町楽寿の家 施設長
苦情受付担当者 青木 邦朝
本町楽寿の家 介護リーダー

米岡の郷

TEL:025-530-7875
介護老人福祉施設みずほ園
苦情解決責任者 金子 美朗
特別養護老人ホームいなほ園 園長
苦情受付担当者 金澤 晴樹
介護老人福祉施設みずほ園 管理者兼生活相談員
小規模多機能型居宅介護光寿の家
苦情解決責任者 金子 美朗
特別養護老人ホームいなほ園 園長
苦情受付担当者 笹川 宏
小規模多機能型居宅介護光寿の家 管理者
第三者委員
田中 好一 上越市民生児童委員
連絡先 〒943-0101 上越市上真砂219番地
事務局 社会福祉法人上越老人福祉協会(法人本部)
TEL:025-520-2121
田邉 信 つくしの里統括施設長 法人評議員 精神保健福祉士
連絡先 〒943-0109 上越市北新保55-1 つくし工房
TEL:025-520-3294

苦情解決の仕組み

苦情の受付

苦情受付担当者へ随時お申し出ください。また、第三者委員へ直接申し出ることもできます。

苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者は苦情申出人に苦情の内容を確認し、苦情解決責任者及び第三者委員へ(苦情申出人が報告を拒否した場合を除き)報告します。

苦情解決に向けての話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、必要に応じて第三者委員の助言を得ながら苦情解決に努めます。

苦情結果の公表

利用者によるサービスの選択や、当協会が運営する事業所のサービスの質の向上を図るため、個人情報に関するものを除き、 インターネットを活用した方法のほか、「事業報告書」または「広報誌」等に実績を掲載し公表する。

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